天天刷的物流信息，停在半路不再动弹，那种心痒难耐的感觉，着实令人抓狂。然而，你或许并不知晓，屏幕对面的商家，比你更为痛苦，他们正眼睁睁看着货物积压，资金链紧绷，在“发不了货”的漩涡当中备受煎熬、苦苦挣扎。
物流停摆商家比买家更煎熬
消费者等待快递，最多也就是晚几天才能穿上新衣服、用上新手机，即便心里不舒服，可钱包并未受损。而商家的情况则全然不一样，货物无法发出，这就意味着资金没办法回笼，库存占据着仓库，还得继续支付租金。不少中小商家原本利润就微薄，经历一轮疫情管控后，可能连几个月的利润都赔光了。2022年3月的那波疫情，众多江浙沪的电商卖家就体验了这般如过山车般的煎熬，前一天还在热火朝天地打包，第二天就收到了快递停运通知，只能对着堆满货物的仓库干瞪眼。
甚让商家头疼者，乃平台之发货考核机制，一旦不能按时发货，店铺评分便会下降，此直接影响后续之流量与曝光，此情形仿若被判慢性死刑，诸多商家为保评分，只得冒险寻尚在运行之快递加价发货，然利润被压缩至极少，这般在发与不发间反复权衡，较消费者多等几日快递更为煎熬。
抖音电商紧急联手物流巨头
瞧见商家们所处的困境，平台终于是按捺不住了，有个快手电商，在本年 3 月 19 日快速地采取行动，联合了京东物流以及中通快递推出了疫情下的快递保障政策、此番合作并非仅仅作样子，京东物流还有中通承诺在 3 月 19 日直至 4 月 30 日这个时间段里，给商家供应稳定信得过的物流服务，这便意味着商家只要能够接入这两家快递，就无需担忧包裹会突然被退回亦或是滞留在中转站。
对于商家而言，简直是极具关键的援助凭借。往昔快递选择完全取决于以往养成的惯常状态而且还得参照价格因素安排行事，如今已然拥有了经由官方给予认可支持的具备保障性质便捷路径，起码切实可以确保绝大部分商品订单能够顺利实现配送送达。尤其是专门出售生鲜各类水果以及售卖急需用到的各类物品的商家而言，在这般特质的时段过程中设法找寻到这样一番趋于牢固具备稳定特性供货传递相应通路直接紧密关联到店铺在市场中的生存以及发展命运走向。京东物流所具备的仓库存储与货物配送有机结合的模式以及中通快递所拥有的广泛范围网点覆盖情况，确实帮助了数量不少商家经受度过了那段最为艰难困苦的时段时期。
唯品会顺丰深度合作保安全
另行择路的唯品会，与顺丰开展深度合作，将重点置于包裹安全，疫情期间顺丰建立严格消杀流程，仓储、分拣、运输、配送各环节均涉人、车、货、场全方位消毒，消费者收到的包裹不再是潜在传染源而成经层层把关的安全物品，2022年时这种安全感比快递速度更重要。
除了具备物流保障之外，唯品会针对疫情做出了诸多细节方面的调整， 他们察觉到消费者不但担忧收不到货物，而且更担忧所收到的货物不安全 ，这般一来，与顺丰的合作并非仅仅是将货物送达，而是把安全进行送达 ，顺丰方面将疫情防控打造成为了处于常态化的工作 ，并不是事到临头才慌忙应付 ，而是构建起了一套长效机制，这种对于细节的执着追求 ，的确让选择唯品会的商家以及消费者都增添了一份安心。
退货时效延长解除后顾之忧
疫情那段时期，退换货变成了极大的困难问题，快递处于不通畅状态，想要退货却没办法寄出去。消费者最为害怕的情形是，明明原本是能够享有七天无理由退货的，然而却因为快递停运，导致超过相关期限，结局就只能自己承担后果了。唯品会针对这样的问题，直接做出了延长退货时效保障的举措，清晰明确地告知消费者：无需担忧，等到疫情解除之后，在五天这段时间之内寄回来就可以的。这个政策一经推出，众多原本还在犹豫要不要下单购买商品的人，就果断地进行付款操作了。
商家这边也舒缓了一口气，退货时效的延长表明不用处置大批量的退货纠纷事宜。以往因快递延误致使的超时退货投诉情况，当下有了确切的处理凭借。并且唯品会还对商家的发货考核规则予以了调整，3月21日之后遭受疫情影响的订单，延迟发货不再被计入考核范围。这使得商家不用再为了保住评分而不情愿地去发货，能够依据实际情形进行合理安排，减少了诸多不必要的损失以及风险。
发货考核调整给商家松绑
电商平台极其关键的规则乃是发货时效，平日里严格一些能够提升用户体验，然而疫情期间倘若再严格那就犹如雪上加霜了。唯品会此次直接对商家延迟发货考核进行了调整，只要是受疫情影响的订单，一概都不算违规。此政策看上去较为简单，对商家而言实则是切实的减负。无需每日盯着后台的违规通知，无需撰写各类申诉材料，能够将精力全部投入到处理现有订单以及安抚老客户上。
这种松绑给予了商家得以喘息的契机，往昔为达标准，存在部分商家会先行点击发货而后慢慢去等待快递，然物流信息却久久未见更新，反倒引发出更多投诉，如今考核被取消，商家能够如实向消费者告知疫情缘由，反而获取到了理解，众多商家借此时间段整理库存、优化店铺，待疫情好转之后迅速恢复运营，这种灵活的政策调整着实帮他们保住了元气。
积极面对动荡寻找新出路
疫情反反复复，确已成为常态，快递出现停运这种状况，往后或许还会再度发生。并非仅仅电商行业如此，餐饮行业、旅游行业、制造业，哪一个行业没有在经历着这般的动荡呢？然而，一味抱怨根本无法解决问题，关键之处在于究竟要怎样将损失降低到最低程度。抖音以及唯品会所推行的这些政策，便是极为典型的实例，平台绝不能仅仅只是收取佣金，在关键时刻必须挺身而出，协助商家承担相应事务。而商家自身同样需要想方设法，多准备几个快递渠道，适度对库存结构予以调整。
事实上，每一回危机都会将一批抗风险能力欠佳的予以淘汰，与此同时，也会促使存活下来的人变得更为强大。身为普通消费者，我们能够做到的便是增添一份理解，减少一份催单行为。毕竟，那个尚未送达的包裹背后，是诸多焦头烂额的商家尽其所能来维持生计。与其每日紧盯着物流信息而焦虑不安，倒不如借此期间思索一番，倘若真的收不到货物该采取怎样的处理方式，又或者干脆减少非必需品的购买量，如此也算为物流减轻一些压力了。
你可曾因疫情致使快递停止运营，而遭遇过尤其奇特或者暖人心扉的商家？欢迎于评论区域分享你的经历，点赞并且转发以便让更多人瞧见电商从业者的艰辛。
